Los españoles prefieren reservar vuelos por internet

Tres de cada cuatro españoles prefieren comprar el billete de vuelo en Internet antes que en una agencia, según el I Barómetro de viajes online, que destacó el “notable crecimiento” de los ‘smartphone’ sobre la página web tradicional como medio elegido para realizar esta adquisición.


El estudio realizado a más de 800 usuarios , que ha contado con la colaboración de la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (Segittur) y la aerolínea española Vueling, destaca que las condiciones mejor valoradas para realizar una transacción desde un teléfono inteligente son la rapidez (79 por ciento), la facilidad de uso (79 por ciento) y la confianza (72 por ciento).

“Mientras que la comparación de precios, la verificación de estados de vuelo y la búsqueda de itinerarios fueron las actividades que más realizaron los usuarios de ‘smartphone’ en 2011, el reto para el próximo año es convertir al teléfono móvil en un canal de venta directa”, ha afirmado el ‘country manager’ de Kayak España, José Luis Martínez.

Para ello, entre los aspectos que “toca mejorar”, Martínez ha subrayado el cambio en positivo sobre la percepción de confianza y la seguridad en el Internet móvil, pues “serán clave para que el usuario desee hacer compras a través de estos nuevos canales de venta”.

De hecho, el estudio refleja que el 65 por ciento de los usuarios de Kayak.es prefirieron utilizar la aplicación móvil de este metabuscador antes que la web (31 por ciento) para comprobar el estado de un vuelo, mientras que para la transacción final generó mayor confianza el portal.

Por su parte, Segittur recordó que el mercado actual de aplicaciones para ‘smartphone’ dentro del sector del turismo está muy relacionado con las guías de viaje, “una parcela que ahora está muy saturada”.
Por ello, el director de marketing y comercialización de la institución turística, Juan Guerrero, ha sostenido que el valor añadido se encuentra “en el desarrollo de aplicaciones que cubran necesidades informativas de la fase intermedia de un viaje, es decir, cuando el viajero está ya en el destino”.

Sin embargo, ha admitido también que la “gran tarea pendiente” en este sentido es el control y moderación de las altas tarifas de ‘roaming’ que pagan los usuarios cuando cruzan las fronteras españolas.

Via: Vuelos Mas Baratos

Las mejores aerolineas de bajo coste

KYTRAX se dedica a evaluar a más de 725 aerolíneas en todo el mundo. Sus análisis son muy completos proporcionando una información muy útil tanto a profesionales como a viajeros.
Entre las muchas categorías que aborda la consultora destaca la de las aerolíneas lowcost, un segmento con cierta “mala fama” debido a la actuación de algunas compañías del sector que sacrifican servicios y atención al viajero con la excusa de ofrecer un buen precio.
Los viajeros sabemos que no todas las aerolíneas lowcost son iguales y que algunas sorprenden por su calidad que en poco (salvo el precio) las diferencian de las compañías de bandera o comerciales.
Este es el ranking de aerolíneas lowcost elaborado por Kytrax
El corporativo, año con año, entrega un reconocimiento a aquellas compañías que ofrecen el mejor servicio al viajero, que incluye desde la tarifa del pasaje hasta la asistencia a bordo.
Entre
1. AIR ASIA En 2011 ascendió dos lugares posicionándose como la número uno en todo el mundo. Si quieres moverte por cualquier rincón de Asia sólo accede a su web y busca sus ofertas del día. Los vuelos redondos oscilan los 100 dólares, con impuestos incluidos. Los destinos de mayor demanda son: Tailandia, China, Japón y Malasia.
2. JET AMERICA
Aerolínea regional de Estados Unidos. Lo más interesante es que al día ofertan nueve asientos a nueve dólares cada uno, en todos sus vuelos. La reserva a tiempo debe hacerse en Jet-America-Airlines.html
3. WESTJET
Su conectividad abarca Canadá, Estados Unidos, el Caribe y México. Los beneficios residen en un vuelo confortable y servicios acordes a una clase ejecutiva, sin necesidad de ser miembro exclusivo.
4. AIR BERLIN
El año pasado Air Berlin ganó como la mejor aerolínea de bajo costo para vuelos en Europa. Sus tarifas rondan los 50 euros por vuelo redondo.
5. RYANAIR
Ryanair es la favorita de los mochileros para recorrer Europa, aunque también sus rutas cubren
el norte de África. Es necesario olvidarse del confort y de las grandes maletas, todo por conseguir un vuelo. Por ejemplo, un Madrid-Bruselas por ocho euros. Sus precios parecen inverosímiles pero así es, aunque para conseguirlos tengas que monitorear cada media hora su sitio web.
6. AIR INDIA EXPRESS
Es la versión barata de Air India. Quizás con algunas comodidades menos, pero con servicio completo y eficiente. Conecta todo Europa con Asia del este. En 2012 volará a EU.

Via: Vuelos Mas Baratos

Tus derechos como pasajero

El portal de viajes Reservar Vuelo ha elaborado esta “Guía de Derechos del Pasajero”, imprescindible para disfrutar de las vacaciones sin contratiempos.

1. Derecho de Información Cuando un vuelo se retrasa más de 2 horas o se da sufre overbooking, la aerolínea debe proporcionar a cada pasajero información sobre las compensaciones y asistencia que pudieran corresponderle.

2. Derecho de Asistencia Las aerolíneas tienen la obligación de ofrecer gratuitamente, a los pasajeros afectados, comida y refrescos, así como la posibilidad de realizar 2 llamadas telefónicas, comunicaciones por fax o correo electrónico, si el retraso es de:

* 2h o más para vuelos de menos de 1.500 Km.
* 3h o más para vuelos entre 1 500 y 3 500 Km.
* 4h o más para vuelos de más de 3.500 Km. fuera de la UE.

Si el retraso superase las cinco horas, el pasajero tendría derecho al reembolso de su billete y a volar de vuelta al lugar donde comenzó su viaje; si la solución se retrasase al día siguiente, estas deben ofrecer alojamiento en hotel y transporte gratis al aeropuerto.

3. Derecho de Reembolso El pasajero que acepta la denegación de embarque por overbooking tiene derecho al reembolso del importe íntegro del billete en un plazo de 7 días, a ser llevado a su destino en

diiiil l ó l ij condiciones similares a las que contrató o a aplazar su viaje. Este derecho no aplica en cancelaciones por circunstancias extraordinarias (inclemencias meteorológicas, huelgas, etc.) o si se ha informado con al menos 2 semanas de antelación.

4. Derecho de Compensación Cuando la compañía deniegue el embarque contra la voluntad del pasajero, este podrá pedir una compensación de entre 250 €y 600€, según la distancia del vuelo. Esta cifra se reduce a la mitad si la compañía transporta al viajero a su destino con menos de 3 horas de retraso. Este derecho no aplica si el vuelo se cancela por circunstancias extraordinarias o si se ha informado con 2 o más semanas de antelación.

5. Derechos especiales de giro Es el importe máximo que un viajero puede recibir por pérdida de equipaje. Ronda los 1.220€ y está definido por el FMI. El límite de responsabilidad de la aerolínea puede aumentarse realizando una Declaración Especial de Valor de su equipaje, que conlleva un suplemento y se efectúa en el momento de facturar.

6. Derecho a reclamación por retraso, daño o pérdida de equipaje

Esta suele ser una de las mayores preocupaciones de los viajeros. La reclamación puede hacerse en los 21 días siguientes a la pérdida, pero es recomendable hacerlo inmediatamente, solicitando un PIR (Parte de Irregularidad de Equipaje) en los mostradores de la compañía y presentándolo junto a la reclamación oficial por escrito en atención al cliente. Conviene ser claro y conciso.

7. Derecho a indemnización por pérdida de equipaje A pesar de que no existe una norma general de compensaciones, las aerolíneas suelen abonar las facturas por compra de artículos de primera necesidad, ropa interior y de cambio. Si las maletas son dañadas, el plazo para reclamar es de 7 días y las compañías suelen ofrecer un vale para adquirir una maleta similar en una tienda concertada. En caso de pérdida (el equipaje se considera extraviado pasados 21 días), la compañía abonaría una indemnización.

8. Derecho a llevar equipaje de mano El tamaño del equipaje de mano no debe superar el establecido por la compañía, a fin de poder colocarlo a los pies del asiento o en el maletero superior. Teniendo en cuenta que las compañías no se hacen cargo del contenido de las maletas, conviene llevar aquí los artículos frágiles, objetos de valor, dinero, medicinas y documentos importantes. Por razones de seguridad, los objetos punzantes han de ser siempre facturados.

9. Derecho a transportar sobrepeso Las aerolíneas están obligadas a transportar el equipaje del pasajero, siempre que las condiciones del viaje lo permitan y se abone el coste estipulado en concepto de exceso de equipaje. Las normas y tarifas varían de una compañía a otra; consúltelas antes de iniciar el viaje.

10. Derecho de reembolso por cambio de clase Si la compañía acomoda a un pasajero en una clase inferior a la contratada, deberá devolverle entre el 30% y 75% del coste abonado, dependiendo de la distancia del vuelo. Por el contrario, si le ubica en un asiento superior, no podrá exigirle suplemento alguno.

¿Qué hago si creo que mis derechos no han sido respetados?

1. Contactar con la compañía aérea y reclamar una solución. En principio, las reclamaciones deben hacerse en el país en el que haya ocurrido el incidente.

2. Si no le satisface la respuesta, puede reclamar en uno de los organismos nacionales competentes. Más información en la web de la Comisión Europea

Via: Vuelos Mas Baratos